Energieleverancier
Sinds 1 juli 2004 is de energiemarkt voor kleinverbruikers geliberaliseerd. Dit betekent dat u, wanneer uw huis wordt opgeleverd, zelf kunt kiezen tussen de verschillende aanbieders van energie. Hoe maakt u een keuze is nu de vraag. Over het algemeen is de prijs toch de doorslaggevende factor, maar u kunt bijvoorbeeld ook de afhandelingstermijn, klantvriendelijkheid, zorgvuldigheid en klanttevredenheid van energiebedrijven nalopen.
Het mooie van de digitale revolutie is dat u dit niet allemaal zelf hoeft te doen. Er zijn vele verschillende websites die energiebedrijven op bovengenoemde punten beoordelen. Nu kan het zijn dat u niet echt vertrouwt op de informatie die op de verschillende websites gegeven wordt. Ook daar is aan gedacht. Er is een Directie Toezicht Energie (DTe) van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) aangesteld die sinds 2004 jaarlijks onderzoek doet naar de kwaliteit van de vergelijkingssites voor aanbieders van energie. Het jongste rapport voor klachtenafhandeling dateert van maart 2006 en kunt u hier lezen. Om te kijken wat DTe vindt van de verschillende vergelijkingsites van aanbieders van energie kunt u hier het onderzoek lezen van april 2006.
Verder is het altijd verstandig om met vrienden, kennissen te praten over hun ervaringen met de verschillende energieaanbieders. Ook op de websites van de verschillende energieaanbieders staan soms reacties van klanten. De klanten mogen dan anoniem hun verhaal vertellen over de relatie met hun energieaanbieder. Wat hierbij dan wel opvalt, is dat er soms wel heel positieve verhalen bij staan…
